Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО «ФБ Трейдинг»


РЕФЕРАТ

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ, ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ, КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА, КОНКУРЕНТЫ, ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ, АВТОМОБИЛЬНАЯ ХИМИЯ.

Объект исследования — ООО «ФБ Трейдинг».

Предмет исследования — конкурентоспособность ООО «ФБ Трейдинг».

Цель работы: разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО «ФБ Трейдинг».

Методы исследования: экономического анализа, графо-аналитический, матричный, сравнение.

Исследования и разработки: изучены основные показатели деятельности ООО «ФБ Трейдинг», оценена конкурентоспособность ООО «ФБ Трейдинг». Разработаны конкретные предложения по повышению конкурентоспособности.

Область возможного практического применения: деятельность ООО «ФБ Трейдинг».

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

СОДЕРЖАНИЕ

  • ВВЕДЕНИЕ
  • 1. Конкурентоспособность: сущность, методы измерения
  • 1.1 Экономическая сущность категории конкурентоспособность
  • 1.2 Факторы и условия обеспечения конкурентоспособности международной компании
  • 1.3 Показатели конкурентоспособности международных компаний
  • 2. Анализ конкурентоспособности международной компании на примере ООО «ФБ ТРЕЙДИНГ»
    • 2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ФБ Трейдинг»
    • 2.2 Оценка конкурентоспособности ООО «ФБ Трейдинг»
  • 3. Пути повышения конкурентоспособности международной компании
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
  • ВВЕДЕНИЕ

    Развитие международных экономических отношений на современном этапе характеризуется усилением процесса глобализации. Его важнейшими проявлениями являются транснационализация предпринимательской деятельности фирм и стремительное развитие информационных технологий, во многом определяющих конкурентоспособность субъектов мирового хозяйства.

    Многие национальные предприятия становятся международными в силу как своей конкурентоспособности, так и конкурентоспособности экономики страны, что определяет статус последней в мировом хозяйстве. Особое значение приобретают проблемы обеспечения и повышения конкурентоспособности фирм.

    Чтобы успешно конкурировать на внутреннем и внешнем рынках, предприятию необходимо производить высококачественную востребованную продукцию, осуществляя модернизацию производства, применяя современные технологии, используя новые разработки для упаковки изделий.

    Актуальность выбранной темы настоящей работы обусловлена проблемами повышения конкурентоспособности, как самих хозяйствующих субъектов, так и создаваемых ими объектов (товаров или услуг) в системе мирового хозяйства.

    Формирование потенциальной возможности хозяйствующих субъектов к конкурентной борьбе и достижению эффективных результатов в сегодняшних условиях осложняется в связи с необходимостью постоянного приспособления к изменяющимся условиям, что требует, в свою очередь, поиска научно-обоснованных концепций функционирования и развития предприятия, повышения его конкурентоспособности. Разработка таких концепций обуславливает необходимость глубокого исследования как самой экономической категории конкурентоспособности, ее особенностей и признаков, так и сущности влияния общемировых тенденций, политических факторов, особенностей конкретно-исторической стадии развития на процесс ее формирования и совершенствования. Т. е. в рыночной экономике категория конкурентоспособности является одной из ключевых, поскольку ее уровень определяет успех или неудачу в деятельности предприятия, а повышение конкурентоспособности продукции и как следствие рост ее экспорта являются средствами для повышения уровня жизни населения страны.

    Таким образом, целью курсовой работы является рассмотрение конкурентоспособности и разработка рекомендаций к ее повышению для ООО «ФБ Трейдинг».

    В соответствии с целью поставлены следующие задачи:

    ѕ рассмотреть теоретические основы конкурентоспособности;

    ѕ оценить конкурентоспособность ООО «ФБ Трейдинг»;

    ѕ оценить ситуацию на рынке автомобильной химии;

    ѕ предложить систему мероприятий по повышению конкурентоспособности объекта исследования.

    В качестве объекта исследования рассматривается ООО «ФБ Трейдинг».

    Предметом исследования является конкурентоспособность объекта исследования.

    Практическая значимость курсовой работы определяется возможностью использования ее результатов с целью повышения конкурентоспособности организации любого вида деятельности.

    1. Конкурентоспособность: сущность, методы измерения

    1.1 Экономическая сущность категории конкурентоспособность

    Появление большого количества новых предприятий и организаций, либерализация импорта, образование рынка капитала, акционерных предприятий, внедрение на рынок Беларуси иностранных компаний — все это значительно усложнило рыночную ситуацию и создало условия для бурного развития конкуренции. Если вооружиться словарями, то можно найти следующие определения «конкуренции»:

    Конкуренция (в повседневном понимании) — соперничество экономических субъектов за лучшие условия производства, купли и продажи товаров [29, c.4].

    Конкуренция (в классической экономической теории) — элемент рыночного механизма, который позволяет уравновесить спрос и предложение [6, c.12].

    Конкуренция — это и способ хозяйствования, и такая форма существования капитала, при которой один индивидуальный капитал соперничает с другим, являясь атрибутом рынка [14, c.16].

    Конкуренция была, есть и будет формой взаимного соперничества субъектов рыночной экономики. В современной экономике конкуренция обусловливается суверенным правом каждого из субъектов деловых отношений на реализацию своего экономического потенциала, что неизбежно приводит к столкновению между ними. Конкуренция, как элемент экономической свободы, несет в себе одновременно как позитивные, так и негативные последствия. В её условиях побеждает тот, кто при том же качестве товара имеет меньшие издержки или при тех же издержках производит продукцию более высокого качества. Таким образом, победа в конкурентной борьбе — не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий.

    Конкурентоспособность — преимущество фирмы по отношению к другим фирмам данной отрасли внутри страны и за ее пределами.[4, с.159] Конкурентоспособность не является имманентным качеством фирмы, это означает, что конкурентоспособность фирмы может быть оценена только в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм, выпускающих аналогичные товары (услуги).

    Существуют следующие наиболее типичные подходы к определению понятия «конкурентоспособность».

    Ряд авторов при определении конкурентоспособности распространяют это понятие лишь на товар. Так, А. Чурин понимает под конкурентоспособностью товара «свойство товара по своим потребительским параметрам превосходить аналогичные товары конкурирующих товаропроизводителей и удовлетворять спрос на потребительском рынке» [24, с.7].

    Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева под конкурентоспособностью товара предлагают понимать «способность товаров отвечать требованиям конкурентного рынка, запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке» [15, с.186].

    Использование подходов этих авторов к определению понятия конкурентоспособности предприятия ориентирует производственно — хозяйственную деятельность предприятия на необходимость удовлетворения потребностей конкретного потребителя. Вместе с тем, указанные подходы ограничивают исследование конкурентоспособности предприятия изучением лишь конкурентоспособности товара.

    Европейский форум по проблемам управления определил, что конкурентоспособность — это реальная и потенциальная возможности фирм в существующих для них условиях проектировать, изготовлять и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательны для потребителя, чем товары их конкурентов.[30]

    Конкурентоспособность — это свойство объекта и системы сервиса, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию по сравнению с аналогичными объектами на данном рынке. [8, c.15]

    Конкурентоспособность — понятие относительное, поскольку успешно конкурирующий на одних рынках товар будет совершенно неконкурентоспособным на других.

    Большинство подходов к определению понятия и содержания категории конкурентоспособность предприятия характеризуются утверждением о том, что конкурентоспособный объект — это объект, который способен обеспечивать прибыль. В этой связи задача повышения конкурентоспособности предприятия отождествляется с задачей повышения эффективности его функционирования, где под эффективностью понимается соответствие результатов функционирования поставленной конечной цели или системе целей деятельности организации.

    Определения категории конкурентоспособности предприятия различными авторами можно систематизировать следующим образом:

    конкурентоспособность предприятия определяется наличным потенциалом предприятия и эффективностью его использования.

    Под конкурентоспособностью предприятия подразумевается его способность как сложной экономической системы прогнозировать свое будущее, выпускать продукцию, пользующуюся спросом, обеспечивать социальную защищенность работников и получать достаточную для нормального функционирования и развития прибыль.

    Конкурентоспособность предприятия — совокупность возможностей хозяйствующего субъекта формировать и поддерживать отличительные конкурентные преимущества, позволяющие наиболее эффективно удовлетворять реальные и потенциальные потребности целевых рынков.

    Конкурентоспособность предприятия означает возможность эффективной хозяйственной деятельности и ее практической прибыльной реализации в условиях конкурентного рынка. Эта реализация обеспечивается всем комплексом имеющихся у предприятия средств. Конкурентоспособность любого предприятия — это итоги его производственно-финансовой деятельности, в которой отражаются усилия всех без исключения служб и подразделений, а также способность реагировать на изменение конъюнктуры рынка.

    Организация, как субъект хозяйственной деятельности, является опосредованным носителем свойства конкурентоспособности через свои товары и услуги, что определяется зависимостью результатов деятельности предприятия от реакции конечных потребителей на его продукцию.

    Конкурентоспособность предприятия, как характеристика деятельности предприятия на рынке, является показателем относительным, где базой для сравнения выступают аналогичные показатели конкурентоспособности предприятий-конкурентов;

    Конкурентоспособность предприятия является категорией динамической, ее изменения обусловлены как внешними, так и внутренними факторами, значительная часть которых может рассматриваться в качестве управляемых параметров.[17, c.75]

    Таким образом, конкурентоспособность предприятия выступает интегральной характеристикой его деятельности, отражающей способность успешно функционировать на рынке.

    Конкурентоспособность включает 2 аспекта: адаптивность и инновационность. Под адаптивностью организации понимается свойство приспосабливаемости, форма отношений организации с внешней средой, процесс внутриорганизационной перестройки. В свою очередь, инновационность представляется, как способность обновляться, как внутриорганизационные процессы перестройки по критериям: ритмичность, технологичность, минимальная себестоимость. Иными словами, процессы обновления должны быть постоянными и ритмичными, технологизированными, а также реализовывать обновленческие процессы с минимальными затратами. Если адаптивность характеризует реакцию организации на изменения внешней среды, то инновационность — основу такой реакции, восприятие решений в своей деятельности, направленное изменение деятельности на основе освоения новых элементов.[25, c.10]

    Конкурентоспособность предприятия зависит от ряда таких факторов, как:

    ѕ конкурентоспособность товаров/услуг предприятия на внешнем и внутреннем рынках;

    ѕ вид производимого товара;

    ѕ ёмкость рынка (количество ежегодных продаж);

    ѕ лёгкость доступа на рынок;

    ѕ однородность рынка;

    ѕ конкурентные позиции предприятий, уже работающих на данном рынке;

    ѕ конкурентоспособность отрасли;

    ѕ возможность технических новшеств в отрасли;

    ѕ конкурентоспособность региона и страны.

    Ряд авторов в своих работах предлагают объединить в одно понятие конкурентоспособность товара и конкурентоспособность организации. Это просматривается в работе Игольникова Г. Н. и Патрушева Е. А.[7, с.109] Данное утверждение будет не совсем верным, так как покупатель не всегда знает товар какого производителя он покупает, а даже если и знает название фирмы производителя, то это название не всегда о чем-то говорит. Здесь можно согласиться с авторами в том, что известность, товарный знак фирмы дают конкурентные преимущества фирме, но это не играет решающую роль.

    Конкурентоспособность предприятия на прямую зависит от конкурентоспособности товара или услуги.

    Конкурентоспособность товара/услуги — это способность в наибольшей степени удовлетворять определенные потребности покупателей и быть обменом на деньги в условиях конкуренции.

    Конкурентоспособность продукции и конкурентоспособность предприятия-производителя продукции соотносятся между собой как часть и целое. Возможность компании конкурировать на определённом товарном рынке непосредственно зависит от конкурентоспособности товара и совокупности экономических методов деятельности предприятия, оказывающих воздействие на результаты конкурентной борьбы.

    Таким образом, существуют различные методики определения конкурентоспособности организации. В целом, можно определить конкурентоспособность предприятия как способность успешно оперировать на конкретном рынке (регионе сбыта) в данный период времени путем выпуска и реализации конкурентоспособных изделий и услуг.

    1.2 Факторы и условия обеспечения конкурентоспособности международной компании

    Конкурентоспособность международных компаний отражает их гибкость и адаптивность к постоянным изменениям внешней среды, а также их возможность эффективно использовать имеющиеся внутренние резервы. В условиях качественных изменений в экономике, вызванных обострением конкурентной борьбы на всех ее уровнях, интенсивное развитие, модернизация и эффективное управление становится залогом высокой конкурентоспособности международной фирмы. Для обеспечения конкурентоспособности необходимо исследовать факторы, которые оказывают на нее значительное влияние.

    Важнейшая составляющая конкурентоспособности в значительной мере сводится к качеству продукции. Многие исследования показали, что конечное решение о покупке на 30-35% связано с качественными характеристиками товара или услуги. Однако это далеко не всё.

    Вторая составляющая это всё то, что связано со сбытом и сервисом товаров и услуг. Часто потребитель согласится на приобретение продукта качеством ниже, но с отлаженным и недорогим сервисом (например, автомототехника) и/или при отсутствии налаженного сбыта в его (покупателя) районе проживания вынужден будет приобретать товар или услугу более дорогую и/или худшую, то есть менее конкурентоспособную.

    Все факторы определяющие конкурентоспособность международных компаний можно разделить на 6 групп:

    ѕ Качество товаров и услуг

    ѕ Цена товаров и услуг

    ѕ Уровень квалификации персонала

    ѕ Технологический уровень производства

    ѕ Доступность источников финансирования

    ѕ Насыщенность рынка, спрос и предложение

    Качество товаров и услуг. Качество главная характеристика товара. Товар может занять достойное место в ряду аналогов (то есть стать конкурентоспособным) только обладая определённым качеством. В понятие качества входят долговечность, надёжность, точность, простота эксплуатации, а также отсутствие дефектов и брака. Однако не все эти качества являются в каждом товаре необходимыми. Так, например, странно ожидать долговечности от одноразового товара. Поэтому есть такой важный показатель качества как соответствие стандартам. Кроме этого товар должен удовлетворять следующие потребности потребителей: физические, технические, эксплуатационные, эстетические, затратные (ценовые и расходы, связанные с эксплуатацией), престижа и прочие.

    Цена товаров и услуг. Цена это экономическая категория, которая является денежным выражением стоимости товара. Она служит для косвенного измерения величины затраченного на производство товара необходимого рабочего времени.

    Исторически сложилось, что цены устанавливали покупатели и продавцы в ходе переговоров друг с другом. Продавцы обычно запрашивали цену выше той, что надеялись получить, а покупатели — ниже той, что рассчитывали заплатить. В конце концов, поторговавшись, сходились на взаимоприемлемой цене.

    Факторы, влияющие на определение цены товара:

    1)Совокупные издержки производства;

    2)Затраты общественного труда;

    3)Качество товара;

    4)Функции и свойства товара;

    5)Квалификация персонала;

    6)Технологический уровень производства;

    7)Налоговое законодательство страны;

    8)Затраты, связанные с транспортировкой и хранением товара;

    9)Затраты, связанные с арендой помещений для реализации товара;

    10)Упаковка товара;

    11)Известность фирмы;

    12)Уровень сервисного и гарантийного обслуживания;

    13)Маркетинговая деятельность фирмы;

    14)Спрос и предложение на данную продукцию;

    15)Торговая наценка фирмы.

    При выборе стратегии ценообразования необходимо решить, какие цели будут преследоваться для конкретного товара. В основном преследуются следующие цели:

    - обеспечение выживаемости фирмы, например в случае острой конкуренции

    - максимизация текущей прибыли

    - завоевание лидерства по показателям доли рынка

    - завоевание лидерства по показателям качества товара, то есть создания определённого имиджа товара.

    Уровень квалификации персонала. Наличие квалифицированных рабочих позволяет постоянно поддерживать высокое качество продукции при минимальных расходах на расходные материалы. Огромный ряд товаров просто не может быть произведён без высококвалифицированного персонала. Огромное значение имеет и наличие высококвалифицированного менеджмента, так как даже при наличии идеально обученных рабочих вряд ли возможно создать конкурентоспособный продукт без высоко подготовленных технологов, инженеров и трудно организовать его сбыт без предварительных расчётов опытных маркетологов.

    Технологический уровень производства. Технологический уровень наряду с уровнем квалификации персонала позволяет производить продукцию высокого качества с низкими затратами и в кратчайший срок. Тем самым, снижая себестоимость продукции при неизменном качестве. Обойти постоянное техническое перевооружение производства, при изготовлении большей массы товара практически не возможно, в этом случае большое значение имеет доступность финансирования.

    Доступность источников финансирования. В основном используется два вида финансирования это заёмное и размещение ценных бумаг (в основном выпуск и котирование на бирже акций). Обеспечение финансирования предприятия посредством акционерного капитала является наиболее реалистичным. Существует несколько проблем, препятствующих принятию решения руководством предприятия о выпуске и размещении акций. Во-первых, руководители предприятия, как правило, могут владеть значительной долей в капитале предприятия и фактически безраздельно пользоваться акционерной собственностью. В этом случае выбор способа финансирования предприятий посредством размещения акций зачастую приводит к конфликту интересов менеджмента и потенциальных инвесторов. Во-вторых, причиной отказа от этого способа финансирования может быть опасение управляющих в том, что в случае ненадлежащего выполнения менеджментом предприятия своих функций, новый акционер потребует смещения существующих управляющих с занимаемых должностей. В-третьих, непреодолимым препятствием на пути принятия решения о размещении акций может стать требование инвестора обеспечить полную прозрачность финансовой отчетности. Это вызвано тем, что руководители предприятий скрывая прибыль от налогообложения, не могут, а иногда не желают демонстрировать ее инвесторам. Таким образом, если руководители предприятия действительно желают привлечь капитал, реальные источники и способы решения этой задачи сегодня существуют.

    Безусловно, процесс привлечения капитала посредством размещения акций требует значительных усилий, затрат времени и денег. Необходимо не только разработать все финансовые документы в соответствии с международными требованиями, но и обеспечить проведение финансового и юридического аудита. Поэтому задача подготовки предприятий к привлечению инвестиций является одной из наиболее важных и приоритетных. Профессионально подготовленное предприятие имеет значительно больше возможностей для привлечения требуемого капитала. Способность менеджмента привлекать капитал из внебюджетных источников является одним из наиболее важных факторов, обеспечивающих конкурентоспособные преимущества предприятия. То есть проблема финансирования также является, в первую очередь, проблемой качества управления предприятием. Следует учитывать, что структура капитала предприятия состоит как из заемных, так и из собственных средств. При этом соотношение собственного и заемного капитала существенно влияет на уровень дохода частных инвесторов. Частные инвесторы, финансируя предприятие, берут на себя коммерческие риски. В то же время государство может выступить гарантом перед банком по финансированию заёмной части капитала при условии, что акции предприятия будут размещены среди частных инвесторов или среди определённых инвесторов. То есть гарантия вступит в силу при условии размещения акций предприятия среди частных инвесторов. Учитывая, что профессиональные инвесторы обычно очень глубоко и серьезно изучают объект инвестирования, такой способ государственной поддержки может быть достаточно эффективным и обеспечит возвратность средств.

    Насыщенность рынка, спрос и предложение. Соотношение спроса и предложения — это один из ключевых вопросов эффективной работы фирмы и конкурентоспособности ее продукции на том или ином рынке. Рассмотрим его подробнее.

    Конкретная потребность покупателя может быть более или менее настоятельной — это зависит от огромного числа факторов. Заметим, кстати: умение определить настоятельность потребности — важное преимущество грамотных маркетологов. Необходимость в определенных потребностях как бы ранжирует для покупателя его готовность платить деньги за те или иные товары и услуги. Соответственно возникает индивидуальный спрос, который на рынке превращается в рыночный спрос, зависящий как от количества покупателей, данного товара, так и от их доходов и настоятельности соответствующей потребности. В принципе, фирма может влиять только на первый фактор, но посредством комплекса мероприятий по стимулированию сбыта (и, прежде всего, рекламы) она в известной мере способна смещать оценку настоятельности потребности покупателем.

    1.3 Показатели конкурентоспособности международных компаний

    Оценка конкурентоспособности международной организации может осуществляться только среди предприятий, относящихся к одной отрасли, либо производящих одинаковые товары или услуги. Конкурентоспособность организации во многом зависит от того, насколько фирма может приспособиться к изменяющимся условиям конкуренции на рынке. В отличие от конкурентоспособности товара конкурентоспособность организации не может быть достигнута в короткий промежуток времени.

    Конкурентоспособность международной организации достигается при длительной и безупречной работе на рынке. Отсюда можно сделать вывод, что, фирма, работающая более длительный период времени на рынке имеет большие конкурентные преимущества перед фирмой только входящей на данный рынок или работающей короткий промежуток времени на нем. Другими словами конкурентоспособность организации определяют ее конкурентные преимущества. Конкурентные преимущества в свою очередь делятся на внешние и внутренние. Повлиять на внешние факторы организация не в состоянии, но внутренние факторы почти целиком являются контролируемыми руководством организации, а точнее сказать менеджмент организации имеет все необходимые условия для контроля этих факторов. Достижение внутренних конкурентных преимуществ организации осуществляется персоналом, при этом особая роль отводится руководителю.

    Основной целью хозяйствующих субъектов в рыночной экономике является обеспечение конкурентоспособности товаров или оказываемых услуг, так как финансовое благополучие организации следует за конкурентоспособностью выпускаемой продукции.

    Можно выделить базовые критерии и группы показателей, которые могут быть использованы для оценки конкурентоспособности международной компании (таблица 1.1).

    Таблица 1.1 — Критерии и группы показателей конкурентоспособности предприятия

    Критерии

    Показатели

    1.Наличие и обеспеченность производственными ресурсами

    Уровень обеспеченности основными производственными фондами, уровень организации производства, уровень инновационных технологий.

    2. Обеспеченность материально-техническими ресурсами

    Источники материально-технического снабжения и их характеристика; численность и надежность поставщиков товаров, характер отношений с поставщиками.

    3. Эффективность торговой деятельности предприятия

    Эффективность управления, экономичность суммарных затрат, рациональность использования основных и оборотных фондов, производительность.

    4. Эффективность финансового положения

    Показатели финансовой деятельности предприятия (ликвидности, платежеспособности и др.).

    5. Конкурентоспособность товаров и услуг

    Качество товаров, цена, ассортимент товаров и услуг, расходы на транспортировку и хранение и т. д.

    6. Конкурентоспособность маркетинговой деятельности предприятия

    Уровень маркетинговых исследований, уровень управления товародвижением, конкурентоспособность предприятий-конкурентов.

    7. Кадровый потенциал

    Обеспеченность и квалификация персонала, обучение кадров, потребность в новых кадрах.

    8. Инновационный потенциал

    Предполагаемые или уже мобилизованные ресурсы и организационный механизм, используемые для достижения поставленных целей в области наукоемких технологических процессов, новых видов продукции, а также новых видов услуг

    9. Эффективность системы управления предприятием

    Организационно-правовая форма предприятия, форма собственности, иерархия системы управления, нормы управляемости, система коммуникаций и информационных (потоков, их эффективность).

    10. Наличие конкурентных преимуществ предприятия

    Уникальность предприятия, имидж предприятия, его бренд, ценность для потребителей, прибыльность.

    Определение критериев конкурентоспособности предприятия является неотъемлемым элементом деятельности любого хозяйствующего субъекта. Оценка конкурентной позиции требуется для: разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности; выбора предприятием партнера для организации совместного выпуска продукции; привлечения средств инвестора в перспективное производство; составление программы выхода предприятия на новые рынки сбыта и др.

    Что касается конкурентоспособности товара, критерии ее оценки можно классифицировать по виду удовлетворяемых потребностей (уровень качества, цена потребления, уровень системы формирования спроса и стимулирования сбыта, качество сервиса), количеству учитываемых характеристик (единичный, сводный, интегральный). Кроме того, критерии следует группировать по назначению:

    ѕ ограничительный критерий — количественная и (или) качественная характеристики, составляющие основу требований к допуску объекта к профессиональной оценке конкурентоспособности. Наличие лицензии на деятельность организации, сертификата соответствия на товар — примеры качественной характеристики.

    ѕ оценочный критерий — количественная и (или) качественная характеристики объекта, необходимые для профессиональной и потребительской оценки с целью определения меры конкурентоспособности и заключения о конкурентных преимуществах.

    Номенклатура критериев конкурентоспособности, ограниченная парой качества/цены, применяется изготовителями и специалистами по конкурентоспособности уже более 20 лет. Однако методика, основанная лишь на этих двух критериях, пригодна только для продукции производственного назначения, так как не учитывает особенностей товаров народного потребления. В связи с этим, считается, что на современном этапе развития рынка и науки о рынке номенклатура критериев конкурентоспособности товара, ограниченная качеством и ценой, не отвечает принципу достаточности, не учитывает мотивацию потребителей как приоритетных субъектов рынка.

    Рассмотрим критерии конкурентоспособности товара, дополняющие традиционную пару — качество/цена:

    1. Критерий безопасности. Исследователи проблемы конкурентоспособности традиционно рассматривают безопасность не как оценочный, а как ограничительный критерий, т. е. как характеристику, входящую в условие допуска товара на рынок и к оценке конкурентоспособности. Однако роль безопасности этим не ограничивается.

    Во-первых, установленные законодательством и национальными стандартами значения норм, как правило, не отражают наивысшие достижения науки и техники и по существу являются компромиссом между возможностями промышленности (представленной большинством изготовителей) и требованиями потребителей. Поэтому величина превышения норматива безопасности должна рассматриваться как мера конкурентного преимущества. Во-вторых, не для всех товаров и услуг установлены нормы по безопасности. В-третьих, товар, выпущенный предприятием, сертифицировавшим систему качества, имеет повышенную стабильность безопасности и соответственно повышенную конкурентоспособность. В-четвертых, по ряду товаров существуют градации безопасности в зависимости от соответствия тем или иным стандартам или ступеням качества.

    2. Критерий подлинности отражает потребность не быть обманутым. Подлинность, как безопасность, может выступать в роли как ограничительного, так и оценочного критерия.

    3. Критерий социальной адресности, позволяющий учесть индивидуальные запросы потребителей и потребности социальных групп. Объектом социальной адресности как критерия конкурентоспособности являются качество и цена. Степень согласованности характеристик товара с характеристиками потребностей индивидуума или социальной группы является мерой социальной адресности как критерия конкурентоспособности.

    4. Критерий информативности. Информативность — это качество информации о конкурентных преимуществах товара. Достаточность, доступность и достоверность указанной информации является мерой информативности как критерия конкурентоспособности Товар должен быть наделен еще и привлекательными характеристиками, которые делали бы его легко узнаваемым на рынке, престижным. Совокупность указанных характеристик, формирующих у покупателя благоприятный образ продукта, составляет основу критерия информативности.

    5. Критерий потребительской новизны отображает потребность в разнообразии. В основной своей массе потребители положительно оценивают инновации в производстве и ассортименте товаров. Среди них есть категории «инноваторов», которые особо чувствительны к инновациям, быстро и легко их осваивают, склонны к риску, связанному с освоением товаров-новинок. Отсюда возникает необходимость использования такого самостоятельного критерия конкурентоспособности как потребительская новизна.

    Таким образом, для оценки коммерческого успеха товара на рынке необходимой и достаточной является номенклатура критериев, которая, кроме традиционной пары характеристик качество/цена, включает: подлинность, потребительскую новизну, информативность, имидж, социальную адресность.

    В настоящее время отсутствует общепринятая методика оценки конкурентоспособности предприятия. Вообще, в теоретическом плане проблема достижения конкурентоспособности различных объектов в условиях белорусской экономики, по моей оценке, находится в настоящее время почти на нулевом уровне.

    2. Анализ конкурентоспособности международной компании на примере ООО «ФБ ТРЕЙДИНГ»

    2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ФБ Трейдинг»

    На протяжении вот уже 40 лет Группа компаний FЦRCH поставляет по всему миру профессиональную химическую продукцию, оборудование, монтажный и крепежный материал для автосервисов, строительной отрасли и производственных мастерских.

    Годовой оборот Группы компаний FЦRCH 245 млн. евро, ассортимент включает более 40.000 продуктов, в штате работает 1.860 сотрудников, из которых 1.155 — это сотрудники, работающие активным способом, т. е. в постоянных разъездах к клиентам. Все это делает компанию FЦRCH лидером своей отрасли.

    ООО «ФБ Трэйдинг» — является эксклюзивным представителем немецкого концерна FЦRCH на территории Республики Беларусь.

    Организационно-правовая форма предприятия — общество с ограниченной ответственностью «ФБ Трейдинг».

    Местонахождение предприятия: г. Минск, ул. Свердлова,23.

    Общество имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его место нахождения. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

    Финансово-экономическая характеристика фирмы осуществляется на основании бухгалтерской (финансовой) отчетности туристической фирмы за 3 отчетных года: «Бухгалтерский баланс» (Форма № 1) и «Отчет о прибылях и убытках» (Форма № 2).

    Основные показатели деятельности ООО «ФБ Трэйдинг» за анализируемый период представлены в таблице 2.1.

    Таблица 2.1 — Основные показатели деятельности ООО «ФБ Трэйдинг» за 2010-2012 гг., млн. руб.

    Показатели

    Год

    Изменение (+/-)

    Темп роста, %

    2010

    2011

    2012

    11/10

    12/11

    11/10

    12/11

    Выручка от реализации

    3 770

    4 800

    8 476

    1 030

    3 676

    127,3

    176,6

    Себестоимость

    2 579

    3 474

    5 864

    895

    2 390

    134,7

    168,8

    Валовая прибыль

    1 191

    1 326

    2 612

    135

    1 286

    111,3

    197,0

    Расходы на реализацию

    766

    860

    1 581

    94

    721

    112,3

    183,8

    Прибыль от продаж

    425

    466

    1 031

    41

    565

    109,6

    221,2

    На основании анализа данных таблицы 2.1 можно сделать вывод о том, что основные показатели деятельности рассматриваемого предприятия выросли в 2012 году по сравнению с 2011 годом. Так, на 8 476 млн. руб. или на 76,6% возросла выручка предприятия. Себестоимость продукции ООО «ФБ Трэйдинг» без коммерческих и управленческих расходов в 2010 году составила 2 579 млн. руб., в 2011 году — 3 474 млн. руб., в 2012 году — 5 864 млн. руб., то есть, наблюдается увеличение себестоимости на 2 390 млн. руб. или 68,8 % в 2012 году по сравнению с 2011 годом. Валовая прибыль в 2012 году увеличилась на 97% и составила 2 612 млн. руб., а прибыль от продаж — на 121,2 % и составила 1 031 млн. руб.

    Одним из важнейших факторов увеличения объема реализации продукции является обеспеченность и эффективность использования основных средств.

    Для характеристики эффективности использования основных средств ООО «ФБ Трэйдинг» составим таблицу 2.2.

    Таблица 2.2 — Показатели эффективности использования основных средств ООО «ФБ Трэйдинг» за 2010-2012 гг.

    Показатели

    Год

    Изменение (+/-)

    Темп роста, %

    2010

    2011

    2012

    11/10

    12/11

    11/10

    12/11

    1

    2

    3

    4

    5

    6

    7

    8

    Выручка от продажи продукции, работ, услуг, млн. руб.

    3 770

    4 800

    8 476

    1 030

    3 676

    127,3

    176,6

    Прибыль от продаж, млн. руб.

    425

    466

    1 031

    41

    565

    109,6

    221,2

    Среднегодовая стоимость основных средств, млн. руб.

    102

    64

    43

    -38

    -21

    62,7

    67,2

    Фондоотдача, руб.

    36,96

    75,00

    197,12

    38,04

    122,12

    202,9

    262,8

    Фондоемкость, руб.

    0,03

    0,01

    0,01

    -0,01

    -0,01

    49,3

    38,0

    Фондорентабельность, %.

    416,7

    728,1

    2397,7

    311,5

    1 669,5

    Фондоотдача — показатель выпуска продукции, приходящейся на 1 рубль стоимости основных фондов. Данный показатель характеризует эффективность использования основных средств предприятия. В 2010 году на 1 рубль стоимости основных средств предприятия приходилось 36,96 руб. продукции, в 2011 году — 75,00 руб., в 2012 году — 197,12 руб. Таким образом, наблюдается рост фондоотдачи на 122,12 руб. или 162,8% в 2012 году по сравнению с уровнем 2011 года.

    Эффективность использования основных средств предприятия также можно охарактеризовать показателем фондоемкости. Фондоемкость — показатель обратный фондоотдаче. В 2010 году на рубль выручки от продажи продукции приходилось 0,03 руб. стоимости основных средств, в 2011 году — 0,01 руб., в 2012 году — 0,01 руб. Снижение фондоемкости (рост фондоотдачи) означает повышение эффективности использования основных средств.

    Рентабельность основного капитала рассчитываем делением прибыли от продаж на среднегодовую стоимость основных средств. Данный показатель увеличивается с 416,7% до 2 397,7%.

    Таким образом, можно сделать вывод о снижении эффективности использования основных средств в ООО «ФБ Трэйдинг» в анализируемом периоде.

    Динамика показателей эффективности использования оборотных средств ООО «ФБ Трэйдинг» представлена в таблице 2.3.

    Таблица 2.3 — Динамика показателей эффективности использования оборотных средств ООО «ФБ Трэйдинг» за 2010-2012 гг.

    Показатели

    Год

    Изменение (+/-)

    Темп роста, %

    2010

    2011

    2012

    11/10

    12/11

    11/10

    12/11

    1

    2

    3

    4

    5

    6

    7

    8

    Выручка от продажи продукции, работ, услуг, млн. руб.

    3 770

    4 800

    8 476

    1 030

    3 676

    127,3

    176,6

    Прибыль от продаж, млн. руб.

    425

    466

    1 031

    41

    565

    109,6

    221,2

    Среднегодовая стоимость оборотных средств, млн. руб.

    1 630

    2 068

    5 481

    438

    3 413

    126,9

    265,0

    Оборачиваемость оборотных средств:

    — в числе оборотов

    2,31

    2,32

    1,55

    0,01

    -0,77

    100,4

    66,6

    — в днях оборота

    155,65

    155,10

    232,79

    -0,55

    77,69

    99,6

    150,1

    Рентабельность оборотного капитала, %

    26,1

    22,5

    18,8

    -3,5

    -3,7

    Среднегодовая стоимость оборотного капитала растет на протяжении анализируемого периода с 1 630 млн. руб. до 5 481 млн. руб. В 2012 году среднегодовая стоимость оборотного капитала возросла на 165% по сравнению с 2011 годом. Оборачиваемость оборотного капитала крайне низка на протяжении 2010-2012 годов, и имеет отрицательную динамику, то есть, снижается с 2010 по 2012 год на 0,77 оборотов.

    Тенденцию к снижению за 2010-2012 гг. также имеет показатель рентабельности оборотного капитала, в анализируемом периоде рентабельность оборотного капитала ООО «ФБ Трэйдинг» снизилась на 7,2%.

    Таким образом, в целом можно сделать вывод о снижении эффективности использования оборотных средств ООО «ФБ Трэйдинг» в анализируемом периоде.

    Проведем оценку финансового положения организации (таблица 2.4).

    Таблица 2.4 — Оценка финансового положения ООО «ФБ Трэйдинг»

    Наименование показателя

    На начало года

    На конец года

    Изменение (+/-)

    2012

    1

    2

    3

    4

    Коэффициент текущей ликвидности

    1,53

    1,17

    -0,36

    Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами

    0,35

    0,15

    -0,20

    Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами

    0,63

    0,85

    +0,2

    Коэффициент автономии

    0,37

    0,15

    -0,22

    Коэффициент финансовой неустойчивости

    1,73

    5,55

    3,82

    Коэффициент долгосрочной финансовой независимости

    0,37

    0,15

    -0,22

    Коэффициент соотношения собственных и привлеченных средств

    0,58

    0,18

    -0,40

    Коэффициент маневренности собственного капитала

    0,92

    0,95

    0,03

    Коэффициент текущей ликвидности на конец периода снизился на 0,36 и составил 1,17, данный коэффициент ниже нормативного значения на 0,33 (>= 1,5). Это означает, что активы предприятия не полностью покрывают краткосрочные финансовые обязательства.

    Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами и на начало года соответствовал нормативному значению (= 0,2), а на конец года снизился и составил 0,15. Это означает, что зависимость предприятия от внешних источников финансирования возрастает.

    Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами к концу 2012 года достиг нормативного значения (= 0,85), то есть в случае необходимости предприятие сможет удовлетворить требования кредиторов за счет реализации своих активов, или предприятие способно рассчитаться по своим финансовым обязательствам.

    Коэффициент автономии на конец года снизился и стал составлять 0,15, то есть это означает, что финансовая независимость предприятия снизилась.

    Коэффициент финансовой неустойчивости на конец года повысился, то есть предприятие стало более зависимо от внешних источников финансирования.

    Коэффициент маневренности собственного капитала на конец 2012 года повысился и составил 0,95.

    Таким образом, подводя итог анализу коэффициентов финансовой устойчивости ООО «ФБ Трэйдинг» следует отметить, что на конец 2012 года практически все показатели ухудшились, но, не смотря на это, предприятие ведет активную хозяйственную деятельность. Все рассчитанные коэффициенты ниже нормативных значений, можно сделать вывод, что предприятие является финансово неустойчивым.

    конкурентоспособность международный компания

    2.2 Оценка конкурентоспособности ООО «ФБ Трейдинг»

    Для того чтобы сформировать предложения по совершенствованию бизнеса компании, важно объективно оценить ее ситуацию на рынке. Рассчитаем далее показатели конкурентоспособности для предприятия и его основных конкурентов.

    Для оценки конкурентоспособности компании, рассмотрим основные ее преимущества и недостатки.

    Преимущества:

    - Компания работает на рынке более 5 лет.

    - Предприятие имеет значительный опыт работы на рассматриваемом рынке, положительную деловую репутацию и безупречную кредитную историю.

    - Постоянное обновление ассортимента.

    - Высококвалифицированный персонал.

    - Надежные партнеры.

    - Широкий спектр сервисных и сопутствующих услуг.

    - Удобное месторасположение.

    - Малая текучесть кадров.

    Недостатки:

    - Долгое время поставки товара из Германии (один месяц).

    - Малое помещение.

    - Малая доля рынка.

    Для получения ясной оценки потенциала предприятия и ситуации на рынке необходимо проведение SWOT-анализа. Это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

    Изучим сильные и слабые стороны деятельности ООО «ФБ Трейдинг», представленные в таблице 2.5.

    Таблица 2.5 — Анализ сильных и слабых сторон, потенциальных возможностей и угроз компании ООО «ФБ Трейдинг»

    Сильные стороны:

    Слабые стороны:

    1. Быстрое реагирование на изменения, происходящие на рынке;

    2. Хорошая репутация;

    3. Гибкая система скидок;

    4. Квалифицированный персонал;

    1. Долги перед поставщиками и кредиторами;

    2. Недостаток собственных оборотных средств;

    3. Слабо развита система мотивации персонала;

    4. Снижение уровня зарплат на 30 — 40%;

    Возможности:

    Угрозы:

    1. Развитие новых технологий;

    2. Наличие на рынке квалифицированных специалистов;

    3. Снижение оплаты за аренду помещений;

    4. Возможность получения кредита на выгодных условиях;

    5. Антикризисная политика правительства;

    6. Выход на новые рынки;

    7. Привлечение крупного инвестора:

    1. Обострение экономической и политической ситуации;

    2. Высокая инфляция;

    3. Девальвация рубля (снижение стоимости национальной валюты);

    4. Снижение покупательской способности;

    5. Изменением налогового законодательства;

    Из результатов анализа следует, что компания имеет большое количество внутренних слабостей, но в тоже время присутствуют такие важные сильные внутренние стороны, как квалифицированный персонал, хорошая репутация.

    В сложившихся условиях для компании сейчас наиболее подходящей является стратегия выживания, так как выход на новые рынки затруднен из-за недостатка собственных оборотных средств и сложностью в получении кредита. Необходимо сконцентрировать внимание на уже существующих объектах, повышать качество услуг, снизить текучесть кадров. Также необходимо погасить долги перед поставщиками и кредиторами, во избежание перебоев с поставками. Дальнейшее развитие компании рекомендуется после стабилизации экономико-политической ситуации в стране.

    Проведем далее расчет конкурентоспособности предприятия и основных его конкурентов несколькими способами.

    В качестве конкурентов были выбраны две компании.

    1. ООО «Фострейд» — основное направление компании с момента образования и по сегодняшний день — это оптовые поставки промышленных и автомобильных масел, смазок и технических жидкостей на территорию Республики Беларусь.

    Партнерские отношения с отечественными производителями и производителями находящимися на территории стран СНГ, а также эксклюзивное сотрудничество с компанией Repsol YPF (Испания — Аргентина), входящей в десятку самых крупных нефтегазовых корпораций в мире, позволяют ООО «Фострейд» обеспечивать любые потребности предприятий.

    С 2005 года компания Фострейд является эксклюзивным дистрибьютором ООО НПЗ «АНВЕК» (РФ). В 2007 году был подписан контракт о долгосрочном сотрудничестве с ОАО «Нафтан» (РБ).

    Компания Фострейд на сегодняшний день является дилером таких производителей как ООО «Квалитет-Авиа» (РФ) и ОАО «Азмол» (Украина).

    За весь период своей работы компания твердо закрепилась в рядах надежных и добросовестных партнеров среди предприятий Беларуси и за ее пределами. Реализуя качественные нефтепродукты, смазки, технические жидкости, автомобильные масла ООО «Фострейд» занимает прочные позиции и гарантирует высокое качество предлагаемой продукции.

    2. ОДО «Клэрис» — белорусская компания, предлагающая широкий спектр автохимии, технических жидкостей, масел, автозапчастей в ассортименте.

    Фирма работает с ведущими мировыми производителями автомобильной химии и аксессуаров. Благодаря наличию надежных партнерских отношений с поставщиками и постоянному обмену информацией, ОДО «Клэрис» предлагает высокий уровень сервиса по доступным ценам.

    В таблицу 2.6 выпишем основные показатели, влияющие на отрасль, и проведем их оценку. Данные получены экспертным путем.

    Результаты сравнения выражаются в форме «больше-меньше» или «лучше-хуже». Причем, попарно сравнивая исследуемые предприятия необходимо давать оценку каждому показателю от 0 до 5. Чем выше оценка, тем выше уровень конкурентоспособности.

    Таблица 2.6 — Показатели конкурентоспособности предприятий

    Показатель

    ФБ Трейдинг

    Фострейд

    Клэрис

    1. Качество

    продукции

    4

    5

    3

    2. Квалификация персонала

    5

    4

    3

    3. Цена

    5

    3

    4

    4. Реклама

    3

    5

    4

    5. Сбыт

    4

    5

    4

    6. Количество стран присутствия

    5

    5

    5

    7. Срок существования

    4

    5

    3

    8. Широта

    ассортимента

    4

    5

    3

    Рассчитаем далее конкурентоспособность различными способами.

    Комплексный показатель конкурентоспособности.

    К ФБ Трейдинг = 4 + 5 + 5 + 3 + 4 + 5 + 4 + 4 = 34

    К Фострейд = 5 + 4 + 3 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 = 37

    К Клэрис = 3 + 3 + 4 + 4 + 4 + 5 + 3 + 3 = 29

    Как видно, комплексный показатель конкурентоспособности наивысший у ООО «Фострейд», за ним с несущественным отрывом друг от друга идут два других предприятия. Конкурентоспособность ООО «ФБ Трейдинг» выше, чем конкурентоспособность ОДО «Клэрис».

    Данный показатель не является объективным, так как некоторые показатели могут иметь большее значение, а некоторые меньшее для компании и отрасли в целом, поэтому рассчитаем конкурентоспособность другими способами.

    Для того чтобы рассчитать комплексный показатель конкурентоспособности Кком необходимо определить весомость показателей (т). Для этого проставляем оценку важности каждого показателя (свойства) по пятибалльной системе. Суммируем все оценки важности. Затем каждую оценку важности делим на их сумму. В результате получаем весомость каждого показателя (свойства), которые отражены в таблице 2.7.

    Таблица 2.7 — Расчет показателей весомости показателей конкурентоспособности

    Наименование показателя

    Оценка важности показателя

    Весомость показателя, mi

    1

    2

    3

    1. Качество

    продукции

    5

    0,22

    2. Квалификация персонала

    5

    0,22

    3. Цена

    4

    0,17

    4. Реклама

    1

    0,04

    5. Сбыт

    1

    0,04

    6. Количество стран присутствия

    2

    0,09

    7. Срок существования

    3

    0,13

    8. Широта

    ассортимента

    2

    0,09

    ИТОГО

    23

    1

    При ранжировании показателей по степени значимости нами определено, что наиболее важными, приоритетными являются такие показатели, как качество продукции и квалификация персонала. Их оценка важности — 5, а коэффициент весомости по отношению к другим показателям — 0,22. Цена также привлекает покупателя, так как является своеобразной гарантией качества продукции. Этому показателю присвоена оценка 4, коэффициент весомости — 0,17. Для покупателей особый интерес представляют также такие показатели как упаковка, наличие торговой марки.

    Далее для того, чтобы рассчитать комплексный показатель, надо умножить каждую оценку показателя (Пi) на его вес (mi). Сложив полученные произведения, вычисляем комплексный показатель (таблица 2.8).

    Таблица 2.8 — Вес показателей конкурентоспособности

    Показатель

    ВЕС

    ФБ Трейдинг

    Фострейд

    Клэрис

    Вес * Оценка

    1. Качество

    продукции

    0,22

    0,88

    1,1

    0,66

    2. Квалификация персонала

    0,22

    1,1

    0,88

    0,66

    3. Цена

    0,17

    0,85

    0,51

    0,68

    4. Реклама

    0,04

    0,12

    0,2

    0,16

    5. Сбыт

    0,04

    0,16

    0,2

    0,16

    6. Количество стран присутствия

    0,09

    0,45

    0,45

    0,45

    7. Срок существования

    0,13

    0,52

    0,65

    0,39

    8. Широта

    ассортимента

    0,09

    0,36

    0,45

    0,27

    ИТОГО

    1

    4,44

    4,44

    3,43

    Из таблицы 2.8 видно, что взвешенные показатели конкурентоспособности ООО «Фострейд» и ООО «ФБ Трейдинг» равны. Таким образом, можно говорить, что ООО «ФБ Трейдинг» уверенно держит второе место.

    Таким образом, по произведенному анализу было выяснено, что конкурентоспособность компании «ФБ Трейдинг» не самая лучшая. На рынке представлено значительное количество более дешевых аналогов. К тому же более известных потребителю. Компания нуждается в ее повышении и разработки программ диверсификации бизнеса, речь о которой пойдет в следующем параграфе.

    3. Пути повышения конкурентоспособности международной компании

    Необходимость разработки мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности для компании, обусловлена несколькими факторами.

    Во-первых, в условиях современного рынка, когда конкуренция в отрасли достаточно высока и постоянно усиливается, предприятие постоянно должно проводить разработки в области внедрения новых технологий, а также совершенствования старых в соответствии с текущими запросами рынка.

    Во-вторых, текущая рыночная позиция ООО «ФБ Трейдинг» обязывает предприятие расширять существующие направления бизнеса, а также создавать новые.

    Произведенный анализ показал, что, учитывая все рыночные тенденции, можно выделить следующие основные факторы, на которые руководство ООО «ФБ Трейдинг» должно обратить внимание, чтобы преуспеть на рынке:

    ѕ назначать конкурентоспособную цену, которая в настоящее время является самым важным фактором, путем изучения ценообразования предприятий-конкурентов;

    ѕ обеспечивать оптимальное сочетание цена-качество;

    ѕ проводить анализ ценовой чувствительности покупателей с целью быстрого реагирования на изменения в спросе;

    ѕ полностью удовлетворять заказы клиентов;

    ѕ расширить ассортимент предлагаемых товаров и оказываемых услуг и регулярно его обновлять;

    Если вы думаете скопировать часть этой работы в свою, то имейте ввиду, что этим вы только снизите уникальность своей работы! Если вы хотите получить уникальную курсовую работу, то вам нужно либо написать её своими словами, либо заказать её написание опытному автору:
    УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ ИЛИ ЗАКАЗАТЬ »