Экскурсионные программы выходного дня на туристском рынке Беларуси


СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Рост спроса на программы выходного дня как важная тенденция развития современного туристского рынка

Глава 2. Анализ предложения экскурсионных программ выходного дня на туристском рынке Беларуси

2.1 Внутренний туризм

2.2 Въездной туризм

2.3 Выездной туризм

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию организации экскурсионных программ выходного дня

Заключение

Приложение

Список использованных источников

ВВЕДЕНИЕ

Тур выходного дня — это краткосрочная поездка продолжительностью от 3 до 5 суток, поэтому это уникальная возможность совершать путешествия для людей, которые ограничены во времени и никак не могут позволить себе отправиться в долгосрочное путешествие. В настоящий момент это один из самых востребованных видов туристических услуг. В связи с тем, что большая часть населения проживает в больших городах и мегаполисах с постоянным, зачастую агрессивным, информационным потоком и не самой лучшей экологией, то туры и различные рекреационные программы выходного дня могут решить некоторые проблемы и удовлетворить потребности людей в систематическом кратковременном отдыхе и восстановлении физических и духовных сил. Туристические компании Беларуси предлагают широкий выбор экскурсионных программ такого рода. Благодаря популярности туров выходного дня появилась возможность рассматривать их как отдельный востребованный турпродукт.

Актуальность темы курсового проекта обусловлена тем, что данный вид туров имеет высокий спрос на туристском рынке Беларуси. Каждая турфирма стремится создать свой конкурентоспособный продукт, чтобы привлечь своих потенциальных клиентов, поэтому обычному туристу порой сложно выбрать качественный тур по оптимальной цене. Данный курсовой проект даст возможность сравнить предложения экскурсионных программ выходного дня по различным критериям и выбрать наиболее подходящий вариант.

Объектом исследования курсового проекта является туристский рынок Беларуси. Предмет исследования — предложения экскурсионных программ выходного дня на туристском рынке Беларуси.

Целью данной проекта является изучение и анализ предложений экскурсионных программ выходного дня на туристском рынке Беларуси.

Задачи курсового проекта:

— исследовать спрос на программы выходного дня на современном туристском рынке

— изучить и проанализировать предложения туров выходного дня на туристском рынке Беларуси: внутренний, въездной и выездной туризм

— выделить сильные и слабые стороны экскурсионных программ выходного дня, предлагаемых турфирмами Беларуси

— оценить перспективы развития туров выходного дня на туристском рынке Беларуси

— дать свои рекомендации по совершенствованию организации экскурсионных программ выходного дня.

При написании данного курсового проекта использовались различные источники. В основном, это были электронные ресурсы — сайты турфирм Беларуси, которые предоставляют достаточно полную информацию об экскурсионных программах, а также интервью с директорами турфирм, которые располагают наиболее точной статистикой посещения и информацией о турах данного вида.

Курсовой проект состоит из 3 глав. В первой главе исследуется рост спроса на программы выходного дня на современном туристском рынке. Во второй главе проводится детальный анализ предложений экскурсионных программ выходного дня на туристском рынке Беларуси. В третьей главе оцениваются перспективы развития экскурсионных программ выходного дня в Беларуси и даются рекомендации по их совершенствованию.

ГЛАВА 1. РОСТ СПРОСА НА ПРОГРАММЫ ВЫХОДНОГО ДНЯ КАК ВАЖНАЯ ТЕНДЕНЦИЯ РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОГО ТУРИСТСКОГО РЫНКА

Мировой туризм имеет ряд важных тенденций, одной из которых является рост краткосрочных поездок на выходные дни или на две-три ночевки. Им отдают предпочтение, в основном, молодые туристы, которые пытаются совершить путешествие на несколько дней, не допуская длительных перерывов на работе.

Организация программ выходного дня становится все более перспективным направлением современного туристического бизнеса.

История популярности туров выходного дня началась еще в семидесятых. Считается, что родоначальниками организации туров выходного дня стали молодые британцы, оценившие возможность за одну поездку в динамичном режиме посмотреть сразу несколько стран континентальной Европы, притом за небольшие деньги. Белорусские туристы начали активно пользоваться этим видом услуг на двадцать лет позже. Основными преимуществами этих туров на тот момент были дешевизна, быстрота, а еще возможность приобрести за границей дефицитные товары в больших количествах. Сегодня туры за покупками имеют резко снижающуюся динамику.

На протяжении последних десяти лет динамика спроса на туризм в выходные дни почти не меняется, резких падений и взлетов не происходит. Пик потребительской активности традиционно попадает на начало мая, затем продажи держатся на стабильно высоком уровне с июня по сентябрь (самый «жаркий» месяц — август), а потом оживляются во время ноябрьских школьных каникул и новогодних праздников. С середины ноября по конец декабря, а также со второй половины января до середины марта наступает низкий сезон [22].

Большинство туристов, перед тем как обратиться непосредственно в туристическое агентство, ищут информацию о турах в Интернете. Проанализируем спрос на туры выходного дня у пользователей поисковой системы Yandex за разные периоды.

Диаграмма №1

Источник: [21]

Как видно из диаграммы, спрос на туры выходного дня особенно высок в мае, что связано с майскими праздниками и выходными, а также благоприятными погодными условиями. В декабре наблюдается спад, почти в два раза, по сравнению с апрельскими и майскими показателями, но, несмотря на это, показатели по всем месяцам из года в год растут, что свидетельствует об общем увеличении спроса на данный тип туров. В анализе туров по тематике и виду отдыха у пользователей поисковой системы Yandex за май 2010 туры выходного дня занимают 4-место (из 18), уступая лишь круизам, автобусным турам, экскурсионным турам, а за декабрь 2010 года 5-место, уступив еще горнолыжным турам.

Рост спроса на туры выходного дня в Беларуси отмечает директор компании «Вояжтур» Евгений Сазыкин. По его словам, количество туристов, пользующихся такими турами, выросло существенно — если шесть лет назад за ними приходило 8 человек, то сегодня в «Вояжтур» за отдыхом выходного дня приходит в 6-7 раз больше клиентов. За прошедшие годы компания наладила прочные партнерские связи в европейских городах, благодаря чему имеет, например, гарантированные экскурсии вне зависимости от количества туристов. В выходные обзорная экскурсия по Парижу в туре этой компании стоит 12 евро. Самостоятельно турист за такие деньги экскурсию не найдет. Появляется интерес со стороны туристов и к странам СНГ — скоро должны появиться авиатуры в Москву, Киев, Ереван, Баку и Санкт-Петербург [25].

Таким образом, туры выходного дня приобретают всё большую популярность во всём мире, так как имеют ряд преимуществ перед другими видами туров, предлагаемых на туристском рынке. Проанализируем их преимущества и недостатки в табл. 1.

Таблица 1. Преимущества и недостатки экскурсионных программ выходного дня

Преимущества

Недостатки

Экономия времени

Туры выходного дня — это небольшие путешествия, которые помогают восстановить силы и прикоснуться к культуре другого государства или города. Многие не могут отдыхать по 3-4 недели (а именно столько длится отпуск у среднестатистического работника). Именно поэтому, сегодня большая часть граждан предпочитает отдыхать 2, а то и 3 раза в течение всего года.

Большая моральная и эмоциональная нагрузка

Если турист не является экстравертом по своей натуре и не любит отдыхать в компании малознакомых людей, то, скорее всего, ему следует отдавать предпочтение индивидуальным или групповым турам, более продолжительным по времени.

Цена

Короткие поездки стоят относительно дешево и при этом позволяют путешественнику хотя бы на некоторое время забыть о проблемах, неприятностях и обязанностях, погружая его в неповторимую атмосферу другого города

Физическая нагрузка и возможные неудобства

Туры на выходные сопряжены с большим количеством переездов, а это означает, что, по всей видимости, отдохнуть турист сможет только по прибытии домой

Универсальность

Турист может отправиться на отдых с семьей, друзьями и даже коллегами по работе.

Ограничение времени на осмотр достопримечательностей

Зачастую экскурсионная программа выходного дня сильно сжата, что не позволяет полностью раскрыть тему поездки и рассмотреть все достопримечательности города

Источник: Составлено автором курсового проекта

Проанализировав таблицу, можно сделать вывод о том, что, несмотря на всю свою привлекательность, эти туры обладают рядом недостатков, которые могут быть не по душе большинству туристов. Однако современные туристические компании стараются детально разработать экскурсионные программы выходного дня, сделать их наиболее полными и насыщенными, чтобы минимальные неудобства, возникающие во время путешествия, остались незамеченными, а туристы были полностью удовлетворены предоставляемыми услугами.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ЭКСКУРСИОННЫХ ПРОГРАММ ВЫХОДНОГО ДНЯ НА ТУРИСТСКОМ РЫНКЕ БЕЛАРУСИ

2.1 Внутренний туризм

Развитие туризма является одним из приоритетных направлений социально-экономического развития Республики Беларусь. Туристский потенциал Беларуси базируется, главным образом, на многообразии, красоте и первозданности природы страны, уникальности историко-культурного наследия и состоит из более чем 15 тысяч объектов, имеющих историческую, культурную, архитектурную значимость, памятных мест, связанных с именами выдающихся деятелей мировой истории и культуры.

В городах и сельской местности находится 1834 памятника археологии, 1597 — архитектуры, 1131 — истории, 122 — искусства, около 100 центров народных промыслов и ремесел, десятки локальных районов традиционного ткачества и вышивки, гончарства, плетения, шорного промысла и т. д. Помимо природных заповедников, заказников существуют селения и города, представляющие собою комплексные заповедники, где сохранившаяся историческая среда соседствует с традиционно-бытовым укладом жизни [23]. Все это является предпосылками для широкомасштабного развития различных видов туризма.

Развитие внутреннего туризма в Республике Беларусь имеет три основных направления:

— Посещение достопримечательностей

— Организация отдыха в курортных районах (Нарочь, Минское море и др.)

— Эко-, агротуризм.

В 2010 году действовало 978 экскурсионных маршрутов и туров по республике, более 300 маршрутов с активным способом передвижения (разрабатывались в 2009 году).

Несмотря на небольшие объёмы рынка и совмещение функций по отправке и приёму туристов, белорусские туроператоры специализируются на определенном сегменте рынка, имеют определенный профиль. Первым национальным туроператором Беларуси стала старейшая в стране туристическая компания «Беларустурист» — туристско-экскурсионное унитарное предприятие Федерации Профсоюзов Беларуси. Компания в качестве основных профилей своей деятельности выделяет организацию экскурсионных туров по Беларуси, водных походов, отдых и оздоровление в Беларуси, а также проведение мероприятий делового и конгрессного туризма, организацию корпоративов, туров выходного дня. С 2011 года в состав ТЭУП «Беларустурист» входят 7 гостиниц, 5 туристско-оздоровительных комплексов, 6 собственных ресторанов, автотранспортное предприятие «Белавтотурист» и 17 бюро путешествий и экскурсий, расположенных во всех областях Республики Беларусь. На сегодняшний день это единственный туроператор в Беларуси, у которого есть собственные базы отдыха и гостиницы, а, соответственно, и цены на услуги компании ниже, чем у других туристических организаций [10, с.21].

«Беларустурист» предлагает отдых на выходные на туристических базах «Браславские озёра» и «Орша».

Государственное учреждение «Центркурорт» Управления делами Президента РБ является крупнейшим рецептивным туристическим оператором Беларуси, неоднократным победителем конкурса «Познай Беларусь» в различных номинациях. Основным направлением деятельности компании остаётся санаторно-лечебный туризм и отдых в национальных парках страны: охотничьи, экологические туры. Компания недавно провела модернизацию сайта, сделав доступным заказ туров через Интернет [10, с.23].

Среди экскурсионных программ выходного дня на 2014-2015 год «Центркурорт» предлагает такие программы, как «Приглашает столица»(3 дня), «Огни новогоднего Минска»(4 дня), «Природное и культурное наследие Витебщины» (2 дня), «Северный край Беларуси» (2 дня), «Наследие Великих князей» (2 дня), «Дорогами легенд и преданий» (2 дня), «Героический и заповедный край» (2 дня), «На берегах Днепра и Сожа» (2 дня) и другие.

Экскурсионная программа «Природное и культурное наследие Витебщины» рассчитана на 2 дня/1 ночь. Первый день включает посещение мемориального комплекса «Хатынь», Березинского биосферного заповедника и города Витебск. Затем туристы размещаются в гостинице «Витебск» 3*. На 2-й день проводится автобусно-пешеходная экскурсия по городу с посещением дома-музея М. Шагала и музея — усадьбы И. Е.Репина «Здравнево». Отправление в Минск в 17:00. Стоимость тура на 1 человека:

1 350 000 бел. руб.

Экскурсионная программа «Наследие Великих князей» также рассчитана на 2 дня/1 ночь. В первый день туристы посещают Мир, Новогрудок и Лиду. Затем размещаются в гостинице «Лида», на следующий день отправляются в Гродно и агротуристический комплекс Коробчицы. В 21.00 прибытие в Минск.

Особенностью этой компании является организация туров для школьников, таких как «Белорусские каникулы 2014 с посещением Беловежской пущи (4 дня)» (НП «Беловежская пуща» — Брест — Минск — Хатынь — Дудутки) [26].

Одной из самых известных компаний, специализирующихся на внутреннем туризме, является «Внешинтурист». Компания “Внешинтурист” работает на рынке туристических услуг с 1996 года. Фирма создана коллективом сотрудников, имеющих большой опыт работы в системе “Интуриста”. “Внешинтурист” является одним из ведущих туроператоров Республики Беларусь и входит в десятку крупнейших туристических фирм республики [8].

Самыми востребованными турами выходного дня на внутреннем рынке РБ у компании «Внешинтурист» являются туры: Минск — Дудутки — Поставы — Страусиная ферма — Полоцк — Витебск (3 дня), Брест — Каменец — Брестская крепость — Беловежская пуща — Ружаны — Мир — Несвиж — Дудутки — Минск (3 дня).

Большое внимание к организации экскурсионных программ по Беларуси уделяет турфирма «Виаполь». Туристическая фирма «Виаполь» заняла прочные позиции на белорусском рынке туристических услуг. Эта туристическая фирма начала свою деятельность ещё в 1992 году и на сегодняшний день является успешной и продвинутой компанией.

Самая интересная программа выходного дня, которая отличается от предложений других турфирм, это Несвиж (ночлег в замке) — Мир (2 дня). Ночлег осуществляется в гостинице Палац*** в Несвижском замке. Остановившись в этой гостинице, туристы могут вечером прогуляться по парадной площади замка, поужинать в старинных интерьерах ресторана «Гетман», пройтись по старинным паркам — почувствовать дух эпохи. Стоимость данной программы 1 400 000 руб. (с проживанием в 2-местном номере), 1 350 000 руб. (в 3-местном номере), 1 700 000 руб. (в VIP номере) [5].

Ещё одной из компаний, которые предлагают туры выходного дня по Беларуси, является «Туссон Вояж». Туристическая фирма ООО «Туссон Вояж» работает на рынке туристических услуг Республики Беларусь с 1992 года. В 2000 году туристическая фирма «Туссон Вояж» стала представителем популярной Сети магазинов Горящих Путевок. Эта информационная сеть включает в себя более 500 крупных туроператоров и более чем 5000 турагентств [10, с.25].

На данный момент основным предметом сбыта этой компании являются Новогодние и Рождественские туры для корпоративных групп. Например, Брест — Пуща — Минск — Мир — Несвиж (3 дня). Стоимость такого тура 240 долл. взрослый, 230 долл. школьник (для группы 40 человек + 1 сопровождающий бесплатно). Минск — Елисаветинский монастырь — Дудутки — Витебск (3 дня), стоимость данного тура 220 долл. взрослый, 210 долл. Школьник [24].

На данном этапе развития туризма, по мнению большинства специалистов, самое главное внимание должно уделяться именно внутреннему туризму. Газета «Белорусский рынок» пишет: «Может для того, чтобы к нам поехали туристы мы должны измениться сами, изменить свою страну и полюбить её? Тогда и другие к нам потянутся». По мнению автора статьи «Непопулярное наследие», парадокс в том, что собственная страна у белорусов непопулярна. Мало кого интересует её язык, история и культура. Отношение к ним пренебрежительное… Результаты сказываются на туристической отрасли. Граждане не хотят видеть то, о чём никогда не слышали или имеют смутное представление из школьной программы советских времён. Дело властей — вернуть Беларусь белорусам» [20, с.3].

Галина Потаева, директор фирмы «Виаполь», отметила: «В Беларуси нет реальных турпотоков из-за границы, их и не будет, пока не будет своих туристов: будет свой турист, будет — приедет и иностранный». Её турфирма каждые выходные организует экскурсии по Беларуси, и по мнению главы турфирмы, этот вид услуг переживает не спад, а подъём. Люди начали ездить в те места, малые города и местечки, о существовании которых ранее не подозревали. Внутренний познавательный туризм не требует больших инвестиций, но предполагает наличие больших знаний, фантазии, привлечения ярких личностей, считает Г. Потаева. И он может стать нашей национальной туристической идеей.

Турист, который едет по родной стране с познавательными целями, по наблюдению Г. Потаевой, теперь не тот, что раньше. По родной стране хотят путешествовать люди, которые уже побывали с экскурсиями за границей и предъявляют соответствующий спрос к отечественным достопримечательностям. Они готовы платить, но хотят и получить. А у нас пока принято, чтобы турист ехал в путешествие со своим термосом и бутербродом. В местах, куда прибывают туристы, нет ресторанов национальной кухни, выбора сувениров, анимационных программ. В Мирском замке нельзя сфотографироваться с рыцарем, потому что его там нет [20, с.5].

Таким образом, исходя из анализа предложений экскурсионных программ выходного дня на внутреннем туристском рынке, можно сделать вывод, что большинство этих программ у различных турфирм абсолютно идентичные. Они включают, в основном, посещение столицы страны, областных центров и популярных местечек рядом с ними, а также замков. На взгляд автора курсового проекта, многие достопримечательности Беларуси, которые могли бы стать хорошей базой для создания тура выходного дня, остаются незамеченными, но проблема стоит в том, что туристам в этих местах будет просто негде остановиться на ночлег или хотя бы поесть из-за неразвитости инфраструктуры. Возможно, в будущем, когда инфраструктура будет более развита, появятся более разнообразные и интересные экскурсионные программы выходного дня на туристском рынке Беларуси.

2.2 Въездной туризм

Развитие въездного туризма является для любой страны серьёзным фактором макроэкономической стабилизации, который сглаживает противоречия торгового баланса, обеспечивая приток в страну валюты, стимулирует рост сферы услуг, позволяет вовлечь во внешнеэкономическую деятельность неконкурентоспособные отрасли хозяйства и тем самым значительно расширить экспортные возможности территории. Доходы от въездного туризма, наряду с поступлениями от транспортных перевозок, страховых и банковских операций, информационных, экспертных и многих других услуг также способствует повышению величины валового национального продукта страны [10, с.6].

Непосредственной организацией приёма иностранных туристов на территории РБ занимаются около 20% от зарегистрированных 958 туристических предприятий. Туроператоров, специализирующихся на развитии въездного туризма или инкаминга, называют рецептивными. Они комплектуют туры и программы обслуживания на месте приёма и обслуживания туристов, используя при этом прямые договоры с поставщиками услуг. Примерами рецептивных туроператоров Беларуси могут служить такие компании как «Виаполь», «Вокруг света», «Страна замков» и другие. Данные компании выполняют функции разработки, продвижения и организации туров по территории Беларуси для иностранных граждан.

Примером многопрофильного рецептивного туроператора в Беларуси является общество с дополнительной ответственностью «Виаполь». Основной упор туроператор делает на качество экскурсионных услуг, позиционируя себя на рынке как организатор экскурсионных программ с участием лучших экскурсоводов Беларуси во главе с автором книги «Этюды о Беларуси» Анатолием Георгиевичем Вараввой. Одним из элементов фирменного стиля компании является сувенирная продукция (карты, закладки, шоколад с видами Беларуси), а также организация концертов, театрализованных представлений, анимации [10, с.20].

Туристическая компания «Виаполь» предлагает огромное количество туров для иностранных граждан по территории Беларуси. В компании разработано около 25 программ для российского туриста. Средняя стоимость путёвки составляет 260 евро на 4 дня в Минске и 165 евро на 3 дня в Бресте. На данный момент самыми актуальными являются туры на Новый 2015 год. Средняя стоимость таких туров 300 евро, но в стоимость уже всё включено, даже встреча каждого туриста у вагона на вокзале, трансфер в гостиницу (гостиницы 3*). В эти туры включены Рыцарские представления с музыкой, битвой и танцами; органные и камерные концерты; посещение бассейна; катание на санях, а также информпакет от «Виаполь»: фирменная карта Минска, Бреста, Гродно; памятка, сувениры. Маршруты абсолютно стандартные для посещения Беларуси иностранцами: Минск, Брест, Гродно и Витебск, отреставрированные величественные замки в Мире, Несвиже и Лиде, музеи старинных технологий в Дудутках и Коробчицах, Беловежская пуща и Поместье Деда Мороза.

Самые интересные и нестандартные туры, которые предлагает «Виаполь», это Брест — Беловежская пуща — Ружаны — Коссово — Гродно — Коробчицы [приложение №1], Брест — Беловежская пуща — Пинск — Лясковичи — Гомель, Брест — Беловежская пуща — Пинск — Кобрин — Страусиная ферма. Очень мало туристических компаний на туристском рынке РБ, предлагающих для иностранцев туры, которые включают Ружаны, Коссово, Лясковичи, Пинск и даже областной центр Гомель, хотя туристам интересно посмотреть на сохранившиеся сооружения монументальных замков Сапег и Пусловских, места жизни гражданина мира Тадеуша Костюшко, богатое архитектурное наследие Пинска и посетить музей Суворова в Кобрине. Стоимость этих туров около 130 евро за 3 дня, что вполне по карману иностранцам, но в стоимость входят только завтраки [5].

Познавательный туризм и туры выходного дня — основной профиль деятельности молодого белорусского туроператора ООО «Западный тракт». Компания предоставляет иностранцам визовую поддержку, услуги бронирования, экскурсионные услуги. Среди оригинальных туроператорских программ компании можно назвать туры «Королевская охота», «Белорусский хоровод», «Беларусь по-соседски», «Сокровища белорусской истории», «Песнь про зубра», «Наследие евреев Литвы и Беларуси», «В поисках Карузлика» и др. Для иностранных партнёров компания предлагает организацию рекламных туров по Беларуси, а также услуги аутсорсинга.

Следует отметить, что туроператор предлагает тур «Дорогами восточной Беларуси» (Минск — Могилев — Орша), потому что восточная Беларусь не особенно популярна среди туров выходного дня по Беларуси. Стоимость тура 179 у. е. Цены на туры у данной компании значительно ниже, чем у множества других, но это можно объяснить тем, что ночлег осуществляется в гостиницах 2*.

Ещё одним интересным туром является «Приключенческие выходные в Беларуси» (Минск — Раков — Лоск), который познакомит туристов с белорусской историей 20 века. Этот тур рассчитан, преимущественно, на туристов из России. На сайте представлены варианты трансфера Москва — Минск и Минск — Москва, но это не входит в стоимость тура.

Турфирма «Западный тракт» также предлагает тур «Мистические выходные в Беларуси» (Минск — Гольшаны — Боруны — Гервяты). Такие местечки, как Гольшаны, Боруны и Гервяты не очень популярны в турах выходного дня, но обладают всем, чтобы заинтересовать туристов. Экскурсия по ним проводится во 2-й день тура, после чего туристы возвращаются обратно в Москву. Стоимость такого тура от 185 у. е [13].

Примером туроператора, специализирующего на организации железнодорожных туров в Беларуси, может служить туристический центр «Дортур» УП «Минское отделение Белорусской железной дороги». Основное направление деятельности компании — разработка и продвижение железнодорожного туризма, а также привлечение в РБ иностранных туристов, путешествующих поездом по железной дороге. Компания организовывает как групповые, так и индивидуальные туры на поездах по Беларуси, включающие комплексный пакет услуг: железнодорожные билеты с ночным переездом, трансфер до отеля, тематические экскурсии и развлекательные программы [10, с.27].

Туристическая компания «Дортур» предлагает различные варианты туров выходного дня под названием «Белая Русь», которые включают посещение Минска, Витебска, Бреста, Гродно, Пинска и других городов Беларуси. Особенностью является комбинирование транспорта (поезд+автобус). Многие туристы считают путешествие поездом более комфортным, поэтому для них такой тур будет идеальным вариантом. Более того, турфирма предоставляет большие скидки детям [12].

Экскурсионные маршруты по Беларуси очень востребованы на российском туристическом рынке. Так как в большинстве случаев экскурсионное обслуживание становится дополнительной услугой, призванной разнообразить досуг приехавшего отдохнуть в белорусский санаторий или агроусадьбу россиянина, целесообразно создавать комбинированные туры для российских посетителей, включающие широкий спектр дополнительных услуг.

Следует отметить, что в последнее время всё активней развивается горнолыжный отдых для россиян на белорусских спортивно-туристических комплексах «Силичи», «Раубичи», «Якутские горы», Мозырь, Логойск, «Альпийский снег» по вполне приемлемым ценам. Стоимость семидневного тура в Беларусь составляет от 18 -20 тысяч российских рублей с проживанием в двухместном номере с полупансионом. [10, с.31] Туры выходного дня на горнолыжные курорты Беларуси предлагает такая компания как «Planet Travel».

Турфирма «Planet Travel» выделяется также своим предложением по празднованию Нового 2015 года. Она предлагает отпраздновать его на базе отдыха «Крыжовка». Стоимость такого тура около 600 долларов. В стоимость, кроме банкета и проживания, включены посещение конно-спортивного шоу в Ратомке, посещение бани, катание на лыжах, утренник для детей. За дополнительную символическую плату можно пройти специальные СПА-программы для мужчин и женщин «Уход от стресса и детоксикация организма» и обучиться верховой езде. К тому же, дети до 6 лет проживают бесплатно, и есть три вида новогодних пакетов, в зависимости от типа номера на базе отдыха [16].

Есть еще одно перспективное направление отдыха для россиян в Беларуси, набравшее популярность после того, как в России в 2007 году был принят Закон о запрете игорного бизнеса, — поездки с целью игры в казино. Сегодня в одном только Минске действует 32 игорных заведения. И, по словам сотрудников казино «Рояль», клиентов из России сейчас примерно 50%. Ярким показателем популярности игорного туризма в Беларуси среди российских клиентов стал факт выбора Минска местом проведения выставки-ярмарки «Российская игорная неделя», которая прошла в белорусской столице 27-28 ноября 2013 года. Крупнейшие казино Минска, такие как «XO Club», «Мираж», «Шангри Ла», «Белая Вежа», «Виктория», предлагают зарубежным гостям джанкет-туры (игровые туры на специальных условиях) стоимостью от 3500 до 50000 у. е. В распоряжении игрока целый ряд услуг: от проживания, питания и авиатранспорта до организации переездов, экскурсий и т. д. В обмен на них турист обязуется приобретать фишки по заранее оговоренной цене и играть в казино по правилам, прописанным в соглашении. К примеру, казино «Dankoff Club» предлагает две программы игровых туров для посетителей из Москвы: возможность прилететь группой от 8 до 12 человек на частном самолёте в аэропорт Минск — 1; возможность прилететь одному (VIP-гость). Тур включает: проезд или перелёт до казино и обратно, проживание в четырёх или 5-звёздочном отеле, питание, развлекательную программу, экскурсии и, конечно же, VIP-обслуживание в казино «Dankoff Club» [10, с.26].

Помимо россиян, по словам создателей джанкет-туров, интерес к «игровым» поездкам в столицу Беларуси проявляют также граждане Евросоюза, Украины, Сербии, Армении, Сирии, Бахрейна, Азербайджана, Турции. Таким образом, организация джанкет-туров в Беларусь представляет собой пример дифференцированного туристического продукта, нацеленного на удовлетворение потребностей строго определённой целевой группы туристов. Заказать же тур в казино Минска можно на специализированном сайте casino-minsk. ru.

Перспективным направлением развития въездного туризма в Беларуси может стать организация шоп-туров в Беларусь. Белорусские молочные и мясные продукты, изделия изо льна и трикотажа славятся своим качеством и приемлемыми ценовыми категориями. Однако организованных поездок в Беларусь с целью шоппинга на сегодняшний день фактически никто не предлагает, за исключением белорусско-болгарской компании «Белфреш», разработавшей программу «Шоп-тур + экскурсия по Минску» [2]. Меж тем, наши ближайшие соседи — Литва, Польша, Украина — сделали из этого вида туризма своеобразный бренд. Их торговые центры проводят различные акции и выпускают карты постоянных покупателей, давая, таким образом, возможность зарабатывать как туроператорам, так и крупным торговым центрам, поддерживая тем самым отечественных производителей и привлекая валютные поступления. Белорусским туроператорам и торговым производителям следует взять на вооружение опыт своих зарубежных коллег, так как шоп-туризм — одно из самых прибыльных и востребованных направлений мировой туриндустрии.

Среди российских туристов популярен отдых в белорусских агроусадьбах. В отличие от российских усадеб аналогичного типа, в Беларуси дешевле и качественней питание, да и путешествие по чужой стране часто привлекает гораздо больше, чем по своей собственной. Отечественные агроусадьбы выставляют на своих сайтах цены в российских рублях, ведь, в отличие от белорусов, россияне приезжают в среднем на 3-5 дней и предпочитают, помимо отдыха, знакомство со страной [10, с.28].

По мнению пользователей сайта Belkraj. by, где представлен каталог агроусадеб Беларуси, самыми популярными являются усадьба «Хутор Волк», усадьба «Городище», усадьба «Дамелька», усадьба «Вераги», усадьба «Ласточкино гнездо», клуб-усадьба «Бивак» и другие.

На основе анализа данных Национального статистического комитета РБ, который на основе отчётности туристских фирм учитывает организованные международные туристские потоки, можно сделать вывод о том, что в течение последних пяти лет въездной поток в страну увеличился на 29,6% при этом прирост туристического потока можно наблюдать только со стороны туристов из стран СНГ (увеличение спроса на 89%), со стороны других регионов наблюдается значительный спад интереса к Беларуси как туристическому направлению (уменьшение спроса на 42%). Падает и средняя продолжительность пребывания иностранных туристов в РБ: в 2012 году она составила 4 дня, что на один день меньше, чем в 2011 году [10, с.8].

Наблюдается увеличение туристского спроса исключительно со стороны России — на 87 % (по сравнению с данными за 2008 год). Стабильно высокий удельный вес туристских потоков из Российской федерации связан как с устойчивым спросом на лечебно-оздоровительного и экскурсионного туризма в Беларуси, безвизовым режимом въезда в страну, фактически отсутствием границы, так и оптимальным для российского рынка соотношением цены и качества белорусского туристического продукта.

Что же касается других потенциальных рынков сбыта национального туристического продукта Беларуси, то, кроме российского региона, лидерами по числу посещений нашей страны за последние пять лет стали Украина, Германия, Италия, Латвия, Литва, Польша, Великобритания и Турция.

Таким образом, предпосылки для успешного функционирования и перспективы у въездного туризма, а именно туров выходного дня, в Беларуси есть, но говорить о резком скачке в его развитии на данный момент сложно, так как количество туристов, посещающих Беларусь, имеет общую тенденцию к снижению. Связано это с рядом проблем, касающихся в большей степени экономики и политики страны в целом. Для увеличения объемов въездного туризма также целесообразна активизация международного сотрудничества в данной сфере.

Следует также отметить, что работа белорусских туристических компаний затруднена в связи с указом №60 о регулировании интернета, согласно которому разместить сайт туристической компании на быстром и надёжном зарубежном хостинге и в соответствующей доменной зоне туроператоры Беларуси не имеют права. В соответствии с этим документом все белорусские сайты должны быть перенесены в Беларусь и зарегистрированы здесь. Фактически это падение скорости, сервиса и ограничение возможности доступа иностранных клиентов к белорусским туристическим сетевым ресурсам [10, с.11].

2.3 Выездной туризм

Проанализируем предложения туров выходного дня белорусскими турфирмами в рамках выездного туризма по диаграмме №2.

Диаграмма №2

Источник: [9]

Как видно из диаграммы, лидерами по предложениям являются такие страны, как Польша, Литва, Россия и Латвия, то есть наши ближайшие соседи. Не мало предложений и по Германии, Эстонии, Швеции. Что касается Египта, то эти предложения связаны, в первую очередь, с празднованием Нового года. Количество предложений по Украине значительно уменьшилось за последний период, в связи с политической ситуацией в этой стране.

Польша — привлекательное с точки зрения туризма направление для белорусов. Дорога из Минска занимает немного времени, а масса положительных впечатлений гарантирована.

Экскурсионные туры в Польшу пользуются спросом круглый год. В течение двух дней туристы могут посетить популярнейшие польские города Варшаву и Краков, пройтись по улочкам Старого города, увидеть древние строения и современные небоскребы, сделать покупки в крупных супермаркетах.

Чаще всего туристы посещают такие польские города, как Варшава и Краков. Например, туристическая компания «Боншанс» предлагает экскурсионный тур Краков — Величка, экскурсионный тур в Варшаву. Оба тура занимают 4 дня (включая время переезда, переезды ночные). Стоимость туров около 100 евро, дополнительно оплачивается консульский сбор, медицинская страховка и билеты в аквапарк. Проживание осуществляется в гостинице 3*[3].

Туристическая фирма «Лэндтур» предлагает тур выходного дня в Варшаву без ночных переездов. Стоимость такого тура чуть выше — 125 евро, но включены 2 ночлега в гостинице. «Лэндтур» предлагает также тур «Выходные в Польше» по маршруту Люблин — Замостье стоимостью 110 евро (детям скидки), включающий два ночных переезда [15].

Популярны и шоп-туры в Польшу, особенно в Белосток. Турфирма «Lucky travel» предлагает шоп-тур в Белосток всего за 15 евро, но без ночлега в гостинице, то есть ночной переезд, один день в Белостоке, ночной переезд обратно в Минск. Компания «Garant Tour» предлагает шоп-тур с ночлегом в Белостоке стоимостью, соответственно выше, от 35 долларов [14].

Часто туристы совмещают шоппинг и экскурсионную программу в Польше. Так, турфирма «Долина туров» предлагает тур выходного дня Белосток — Варшава, который включает не только шоппинг, но и обзорную экскурсию по Варшаве. Стоимость такого тура 90 евро, в стоимость включен ночлег в отеле и, по стандарту, только завтрак в отеле. Цены на такого рода экскурсии почти у всех турфирм одинаковые — 80-90 евро + тур. услуга [11].

Некоторые турфирмы на туристском рынке Беларуси предлагают шоп-тур не в Белосток и Варшаву, а в Лодзь, где находится торговый центр «Птак», крупнейший в Польше и один из самых больших центров Европы оптовой и розничной торговли товаров народного потребления: одежды, обуви и галантереи. Такой тур могут предложить такие компании, как «Garant Tour» и «Технотурсервис» по цене 60 долларов.

Что касается туров выходного дня в Литву, то здесь самым посещаемым и часто предлагаемым является Вильнюс. В Вильнюсе туристические компании предлагают туры по различным программам — от простых шоп-туров до празднования Нового года. Так, например, Вильнюс можно посетить всего за 20 евро как шоп-тур, но, естественно, без ночлега и с ночным переездом автобусом. Такой тур предлагает компания «Алмазтур» [7].

Можно заказать экскурсионный тур Вильнюс — Тракай — Друскининкай с посещением аквапарка, это обойдётся туристам примерно в 70 евро с проживанием в гостинице 3* и включенными в стоимость завтраками. Такой тур можно встретить почти у каждой компании, которая предлагает туры в Литву.

Множество предложений по празднованию Нового года в Литве у туристической компании «Стар Вэй Тур». На данный момент есть горящий тур стоимостью 150 евро с проживанием в отеле 4*, но стоит отметить, что новогодний банкет оплачивается, по желанию, дополнительно. В то же время, туристическая фирма «Турне-сол» предлагает новогодний тур в Вильнюс за 185 евро с проживанием в гостинице 2*, но с включенным в стоимость новогодним банкетом в национальном ресторане «Marseliukas Kletis» [18].

Несомненными лидерами продаж по России являются Москва и Санкт-Петербург. Туристическая компания «Таврика Тур» предлагает два варианта тура в Санкт-Петербург: автобусный экскурсионный тур «Блистательный Санкт-Петербург» (5 дней/4ночи) и «Питерский экспресс» (4 дня/3 ночи). Первый вариант тура стоит 195 долларов и включает 2 ночлега в гостинице, второй вариант стоит 145 долларов, соответственно, включает один ночлег [19].

Более того, туристическая компания «Авангард Надея», кроме стандартного тура под названием «Шедевры Санкт-Петербурга», предлагает белорусским туристам тематические туры в Санкт-Петербург («Музыкальный Санкт-Петербург», «Легенды старого дворца») и организует выпускные вечера в Петербурге. Стоимость таких туров договорная. «Авангард Надея» среди других туристических компаний, предлагающих туры выходного дня в Россию, выделяется не только этим. Так, например, она предлагает мистическую экскурсию «Москва — территория призраков». Во время этой экскурсии турист может узнать, где находится самый мистический театр в Москве (в нём по сей день по ночным и узким коридорам бродят таинственные призраки величайшего режиссера и гениальной актрисы); где ездит призрак чёрного лимузина; каким образом призрак Ленина появился в его кабинете еще до того, как умер сам Владимир Ильич и многое другое. Такой тур нацелен на определенную категорию туристов, как, впрочем, и все мистические туры. Стоимость этого мистического тура 160 у. е., переезд, экскурсии и проживание включено в стоимость [1].

Есть предложения с посещением первой столицы Руси — Новгорода. Например, автобусный тур Великий Новгород + Псков + Печеры + Изборск (2 дня/1 ночь), который предлагает туристическая фирма «Золотой глобус». Стоимость такого тура 125 у. е. с проживанием в гостинице 3*.

Латвия и Эстония на белорусском туристском рынке чаще всего представлены в составе экскурсионной программы выходного дня под названием «Три столицы Балтики» (Рига, Таллин, Вильнюс) [приложение №2]. Такие туры предлагают такие туристические компании, как «Анбоста», «Боншанс», «Тысяча туров», «ДВ-тур», «Контур-Ламн» и другие. Стандартная стоимость такого тура 120 евро у всех перечисленных туристических компаний.

В Германию белорусские туристы путешествуют по маршруту Варшава — Берлин — Потсдам. Стоимость такого тура около 185 евро с 3 ночлегами, но в стоимость не включены входные билеты по программе. В Берлин можно съездить и за 130 евро, при условии размещения в 2-х,3-х местном номере, с двумя включенными ночлегами и без экскурсии по Варшаве. Такой тур можно заказать, к примеру, в турфирме «Тур бонжур». Кроме того, данный временной период очень благоприятен для поездки в Германию, так как автобусная компания Megabus запустила новую промо-акцию — 20.000 бесплатных билетов по Германии и в соседние страны. Туристы платят только за бронирование комиссию в 0,5 евро (вне зависимости от количества покупаемых билетов). Автобусный перевозчик Megabus начал распродажу билетов на период с 12 января по 24 февраля [4].

Не стоит туристам упускать возможность посетить Стокгольм всего за 13 евро. У авиакомпании Ryanair очередное понижение цен: на этот раз можно слетать из Варшавы в Стокгольм всего за 13 евро туда-обратно. Акция действует только на протяжении января 2015. Если заказывать тур в Стокгольм в туристической компании, то это будет значительно дороже. Например, турфирма «Bears Travel» предлагает авиатур в Стокгольм (4 дня/3 ночи) стоимостью в 530 евро, причём трансфер аэропорт-отель-аэропорт не включён в стоимость.

Политическая ситуация в Украине отрицательно сказалась на уровне спроса на белорусском туристском рынке. Но, всё же, некоторые турфирмы продолжают предлагать туры выходного дня в Украину. В большинстве случаев это туры в Киев и Львов. Цена такого тура около 110 долларов за 4 дня.

По словам директора компании «Вояжтур» Евгения Сазыкина, очень высокий спрос на отдых в Праге — за счет своей бюджетности, в тренде туры выходного дня в Будапешт благодаря новизне и доступности — осенью 2013 открылся прямой рейс Минск-Будапешт-Белград. В итоге, по направлению Будапешта произошел настоящий бум. Среди наиболее популярных позиции сохраняют Рим и Париж. Сегодня в структуре продаж 70% туров продаются с вылетом из Минска, и 30% — с вылетом из Вильнюса.

Стоит упомянуть, что недавно стал функционировать сайт weekends. by — проект, запущенный компанией «Вояжтур», посвященный отдыху и событиям за границей в выходные. В его рамках компания пытается соединить отдых и интересные мероприятия — концерты, выставки, спортивные матчи, местные праздники. Этим проектом «Вояжтур» старается бороться с самостоятельными туристами, демонстрируя, что авиатур на уикенд более удобен и выгоден по цене [25].

Сайт weekends. by очень удобен в использовании. Уже на данный момент там есть информация о турах выходного дня, начиная с декабря этого года до июля следующего. Например, есть предложение провести июльские выходные в Риме всего за 344 евро с проживанием в отеле 3*. На январь предлагаются туры выходного дня в Вену за 587 евро и Берлин за 349 евро с проживанием в отелях 3*. Эти предложения с вылетом из Минска. Кроме того, на сайте можно выбрать город вылета, Минск или Вильнюс. С вылетом из Вильнюса гораздо больше предложений по более низкой цене, чем из Минска. Например, можно слетать на выходные в Барселону в январе за 335 евро [6].

Исходя из анализа предложений выездных туров выходного дня на туристском рынке Беларуси, можно сделать неутешительный вывод о том, что большинство белорусских турфирм занимаются отправкой туристов за рубеж, чем приёмом туристов на нашей территории или организацией внутреннего туризма по РБ. По мнению специалистов, рынок инкаминга в Беларуси достаточно сложный для работы, приходится сталкиваться с особенностями отношения белорусских отельеров к местным туроператорам. Охотнее они распахивают двери иностранным туроператорам. В Беларуси проводится достаточно интересных мероприятий, таких как Вишневый фест в Глубоком, фестиваль «Мотальскія прысмакі», но там негде разместить туристов на ночлег. Сказывается также ценовая политика — часто такие поездки обходятся не дешевле, чем отправиться куда-то за рубеж. Как следствие, турфирмам выгоднее заниматься выездным туризмом, чем и объясняется огромное количество предложений провести выходные за рубежом и сильная конкуренция между турфирмами.

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ ЭКСКУРСИОННЫХ ПРОГРАММ ВЫХОДНОГО ДНЯ

Организация экскурсионных программ выходного дня в Беларуси не совершенна и во многом уступает организации такого рода туров, например, на Западе, о чём свидетельствует не малое число отрицательных отзывов на сайтах туристических компаний. Чаще всего туристы жалуются на то, что сам тур не соответствовал заявленному. Например, туристов не предупреждают о некоторых немаловажных деталях, частично изменяют маршрут, предоставляют не тот автобус, который был заявлен ранее. Вторая группа недовольных туристов не удовлетворена самим проведением экскурсионной программы, то есть считают тур неинтересным или же недоработанным. Поэтому целесообразно провести некоторые мероприятия по совершенствованию организации туров выходного дня.

Рекомендации по совершенствованию организации экскурсионных программ выходного дня для внутреннего туризма в Беларуси:

Развитие внутреннего туризма требует больших знаний, фантазии, изучения зарубежного опыта, привлечения самых разных специалистов — ярких личностей. Внутренний туризм — это очень сложный вид продукта — недорогие составляющие и высококачественный конечный продукт.

Для туристических компаний внутренний туризм должен иметь приоритет перед въездным. Будет хороший внутренний — появятся и потоки въездного. Развивать страну для въездного туризма без внутреннего могут позволить себе страны: либо имеющие очаги выдающихся туристических ресурсов (пирамиды, ласковое море и т. д.), либо в которых потоки за границу собственных туристов незначительны вследствие бедности и невысокого уровня развития духовных потребностей.

Экскурсионная программа выходного дня сегодня — это не то, что экскурсия вчера. Мощнейшая конкуренция ТВ, Интернета с хорошо упакованной информацией и зрительным рядом, опыт белорусских туристов, почерпнутый в зарубежных поездках, требуют нового подхода к организации этого вида деятельности. Экскурсия вчера: экскурсовод + автобус + бутерброд с собой + группа (оплаченная наполовину или полностью профсоюзом). Экскурсия сегодня: хороший автобус с кофе, конфетами и вежливым водителем + яркий экскурсовод-личность (способный удерживать внимание невнимательной аудитории 5-8 часов в день) + тематическая музыка и видео в автобусе + система анимации в туристическом центре + этнографическое питание + возможность приобрести в туристическом центре на память поделки, сувениры, характерные для данной местности + сувениры, раздаваемые в автобусе от фирмы-организатора + познавательная игра с призами на обратной дороге. Плюс группа, заплатившая немалые личные деньги. Сегодня экскурсия должна соответствовать всем целям туристической деятельности — познание, развлечение, оздоровление.

Внутренний туризм должен отвечать двум критериям: во-первых, соответствовать современным рекреационным потребностям людей, во-вторых, стать мощным стимулом развития для белорусских туристических центров — малых городов и местечек, куда направляются группы туристов. В настоящее время на развитии внутреннего туризма зарабатывают понемногу туристические фирмы, водители автобусов, экскурсоводы. Сложилась парадоксальная ситуация: центры туризма (например, Слоним и Новогрудок) не зарабатывают вообще. Для активизации этого вида деятельности необходимо создать льготы и преференции для предприятий туристической инфраструктуры в малых городах, заинтересовать предпринимателей, изменить систему распределения налогов. Если бы большая часть налогов от продажи основных и дополнительных услуг оставалась в туристическом центре, то и местные власти старались бы активизировать эту деятельность, и местные жители видели бы результат притока туристов — благоустройство городов, улучшение системы общественного обслуживания. Для этого нужно внесение изменений в налоговое законодательство.

Необходим реальный стимул активизации туристической инфраструктуры на местах (анимация, театрализованные представления, этнографические предприятия питания). Это создало бы аттрактивные рабочие места для выпускников вузов — выходцев из этих мест. Рыцари в Мирском замке. Музыканты, которые для экскурсантов играют на рояле в музее Мицкевича в Новогрудке. Всё это могут быть местные жители.

Кроме того, необходима государственная поддержка туризма на первом этапе — создание «точек роста» — первоочередных объектов, формирующих туристические потоки. Государство может взять на себя восстановление белорусских памятников, местная власть и предприниматели — создание инфраструктуры. Следует формировать в городах культурно-исторические зоны, для которых необходимо разработать программу-минимум и программу-максимум.

Экскурсовод — центральная фигура на маршруте, вершина айсберга туристического продукта фирмы. Экскурсоводов нужно учить долго и тщательно, желательно из людей творческих специальностей. Белорусский города не Париж, где объекты говорят сами за себя. В Беларуси основной способ показа — метод зрительной реконструкции. Всё разрушено, и увлечь туристов могут только люди творческие, чувствующие аудиторию, которые могут быть и экскурсоводами и руководителями группы.

Дополнительный ресурс государства находится и в области вовлечения в сферу туризма Белорусской железной дороги. Железная дорога сегодня абсолютно неконкурентна в туризме. Например, десятки туристических фирм Минска летом по четвергам в 17.00 отправляют на автобусах (как правило, негосударственных автопарков) туристов в познавательный 5-дневный тур в Санкт-Петербург. Больше всего зарабатывают на этом туре автопарки, и это хорошо. Но почему бы не подзаработать и государственной железной дороге? Почему бы не пустить специальный поезд или сделать групповую туристическую скидку на ж/д, прицепить несколько купейных вагонов? Стоимость билета должна быть минимальной. Такую акцию в 1955 году провела Франция — 35% скидка на проезд по ж/д для групп туристов. [17, с.6]

Рекомендации по совершенствованию организации экскурсионных программ выходного дня для въездного туризма в Беларуси:

В общем, улучшение сервиса и инфраструктуры в стране. Удельная ёмкость отечественного гостиничного фонда составляет 2,7 места в расчёте на 1 тыс. жителей, что является одним из самых низких показателей среди стран Европы. Стоит отметить, что большинство белорусских средств размещения не отвечает международным стандартам гостиничного сервиса, нуждается в реконструкции. В стране также не хватает отелей уровня 3* — именно эта категория гостиниц наиболее востребована у организованных групп, её же зачастую предпочитают и деловые туристы, а также малых частных гостиниц, хостелов, отелей международных гостиничных цепей, возможностей размещения туристов на базе историко-культурных достопримечательностей.

Если вы думаете скопировать часть этой работы в свою, то имейте ввиду, что этим вы только снизите уникальность своей работы! Если вы хотите получить уникальную курсовую работу, то вам нужно либо написать её своими словами, либо заказать её написание опытному автору:
УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ ИЛИ ЗАКАЗАТЬ »